Açılış bitiş çizgisi gibi görünür, ama ilk gerçek siparişler her zayıf noktayı ortaya çıkarır: yanlış birikim yapan bir kupon, başka şehirde geçerli olmayan kargo ücreti, spama düşen bir e-posta. Müşteriler beklerken düzeltmek yerine sakin bir kontrol listesi çok daha iyidir.
Aşağıdaki maddeleri sırayla geçin. Her biri dakikalar sürer ve birlikte yeni mağazalara en pahalıya mal olan hataları kapsar.
Açılıştan önce satın alma yolunu gerçek bir ödemeyle baştan sona kendiniz deneyin, tüm politikaların ve yasal bilgilerin sitede olduğundan emin olun ve mobil hızı kontrol edin. Açılış günü sorunlarının çoğu tasarım değil, ödeme, kargo ve güven sorunudur.
Satın alma yolunu baştan sona deneyin
Yalnızca bilgisayardan değil, telefondan gerçek bir sipariş verin. Sepete ekleyin, kupon uygulayın, şehir seçin, ödeyin ve onayı alın. Sonra başka bir ödeme yöntemiyle ve üye olmadan tekrar deneyin; birçok müşteri hesap açmaz.
Süreci ve paranın ne kadar sürede döndüğünü görmek için bu deneme siparişini iade edin.
- Sunuyorsanız tek çekim ve taksitli kart ödemesini deneyin.
- Ana şehrinizin dışında bir adres deneyin.
- Sipariş e-postasının spama değil gelen kutusuna düştüğünü kontrol edin.
- Stokta olmayan ürünün satın alınamadığından emin olun.
Fiyatlar, KDV ve faturalar
Fiyatların KDV dahil mi gösterileceğine karar verin ve bunu net yazın. Türkiye'de e-ticaret satışlarında fatura veya e-arşiv fatura gibi yükümlülükler olabilir; güncel kuralları ve size uygulananı mali müşavirinizle ya da Gelir İdaresi Başkanlığı kaynaklarıyla doğrulayın.
Para birimini (TL) her yerde gösterin; kargo ve kapıda ödeme ücretini son adımda değil, daha önce görünür kılın.
Politikalar ve güven sayfaları
İade ve iptal koşullarını, teslimat bilgisini, gizlilik ve KVKK aydınlatma metnini, mesafeli satış sözleşmesini ve çalışan bir telefon ya da WhatsApp numarası içeren iletişim sayfasını yayınlayın. Ticari ünvanınızı, vergi bilgilerinizi ve yönetmelikte beklenen diğer bilgileri ekleyin. Tanımadığı bir mağazaya ödeme yapmadan önce alıcılar bunlara bakar.
Hız, mobil ve temel arama kurulumu
Mağazayı sıradan bir mobil bağlantıda açın; görsellerin hızlı yüklendiğini ve düğmelere kolay dokunulduğunu kontrol edin. Büyük fotoğrafları sıkıştırın. Her sayfaya başlık ve açıklama verin, siteyi Google Search Console'a ve Yandex Webmaster'a ekleyin.
İlk günün trafiği kaybolmasın diye analitiği açılıştan önce kurun ve satın alma olaylarının kaydedildiğini doğrulayın.