بہت سی دکانیں اس لیے ناکام ہوتی ہیں کہ لانچ جلدی میں ہوا اور پہلے آرڈرز میں ہی گڑبڑ نکل آئی۔ ایک غلط قیمت یا چلتا نہ ہوا ادائیگی کا بٹن پہلا تاثر خراب کر دیتا ہے۔
یہ فہرست لانچ سے ایک دن پہلے ترتیب وار چلائیں اور ہر نکتے کو خود آزما کر ٹِک کریں۔
آن لائن دکان کھولنے سے پہلے پروڈکٹ صفحات، ادائیگی، ڈیلیوری، پالیسیاں اور موبائل پر ٹیسٹ آرڈر لازماً جانچیں۔ یہی چیزیں طے کرتی ہیں کہ پہلا گاہک دوبارہ آئے گا یا نہیں۔
پروڈکٹس اور مواد
ہر پروڈکٹ کی صاف تصاویر، قیمت پاکستانی روپے میں، سائز یا رنگ کے اختیارات اور دستیابی درست ہو۔ تفصیل ایسی ہو جو گاہک کے عام سوالات کا جواب دے دے۔
- ہر تصویر موبائل پر جلدی کھلے اور دھندلی نہ ہو۔
- قیمت میں ڈیلیوری چارجز واضح لکھے ہوں۔
- جو چیز سٹاک میں نہیں اسے ’’ختم‘‘ کا نشان دیں۔
ادائیگی اور ڈیلیوری
کیش آن ڈیلیوری، جاز کیش، ایزی پیسہ یا بینک ٹرانسفر جو بھی رکھیں، ہر طریقے سے ایک اصلی ٹیسٹ آرڈر دیں۔ دیکھیں کہ آرڈر کی تصدیق آپ تک اور گاہک تک پہنچتی ہے۔
کوریئر کے شہر، اندازاً دن اور ڈیلیوری چارجز صفحے پر لکھیں۔ ریٹ اور شرائط بدلتی رہتی ہیں، اس لیے لانچ سے پہلے کوریئر سے موجودہ تفصیل لے لیں۔
پالیسیاں اور رابطہ
واپسی، تبدیلی اور منسوخی کی پالیسی سادہ اردو میں لکھیں اور فوٹر میں لنک دیں۔ واٹس ایپ نمبر، ای میل اور اگر دکان ہے تو پتا واضح رکھیں، کیونکہ پاکستان میں آن لائن گاہک سب سے پہلے یہی دیکھتے ہیں۔
رازداری کی پالیسی میں لکھیں کہ آپ گاہک کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں۔ اگر قانونی تقاضوں پر شک ہو تو کسی مقامی ماہر سے پوچھ لیں۔
ٹیکنیکی جانچ
سائٹ کو اپنے فون پر، کسی دوست کے فون پر اور کمپیوٹر پر کھولیں۔ سست انٹرنیٹ پر بھی آزمائیں کیونکہ بہت سے گاہک موبائل ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔ ہر لنک، فارم اور بٹن دبا کر دیکھیں۔
اگر آپ نے Uttra سے سائٹ بنوائی ہے تو چیٹ میں لکھیں: ’’چیک آؤٹ صفحہ موبائل پر درست کریں اور آرڈر کے بعد شکریہ کا صفحہ دکھائیں۔‘‘ پھر شائع کرنے سے پہلے پیش منظر میں خود آرڈر دے کر دیکھیں۔
لانچ کے بعد پہلا ہفتہ
پہلے چند آرڈرز خود نگرانی میں بھیجیں، گاہکوں سے رائے لیں اور جو سوال بار بار آئے اسے صفحے پر شامل کریں۔ بڑا اشتہاری خرچ اس وقت کریں جب پورا عمل ایک بار ٹھیک چل چکا ہو۔