Kargo, yeni mağazaların sessizce para veya müşteri kaybettiği yerdir. Çok düşük ücret marjı yer, çok yüksek ücret satışı öldürür, belirsiz teslim süresi mesaj ve şikayet getirir.
İşte ilk seferde doğru kurmak için pratik bir sıra.
Müşterilerini kapsayan bir-iki kargo firması seç, ücretleri şehir veya bölgeye göre belirle, kapıda ödemeye karar ver ve teslim sürelerini ile iade politikanı yayınla. Basit başla, gerçek siparişlerle iyileştir.
Kargo firmasını kapsama ve hizmete göre seç
Türkiye'de sık kullanılanlar Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo'dur; birçok pazar yeri entegrasyonu da bunları destekler. Müşterilerinin şehirlerindeki kapsamı, kapıda ödeme tahsilatını, hızı, takip ve destek kalitesini karşılaştır.
Güncel fiyat listesini ve sözleşme koşullarını doğrudan iste, çünkü değişir.
- Müşterilerinin yaşadığı şehirlerde kapsama.
- Kapıda ödeme tahsilatı ve parayı sana aktarma süresi.
- Adresten alım veya şubeye bırakma.
- Müşteriye gönderebileceğin takip bağlantısı.
Marjını koruyan ücretler belirle
Tipik bir paketi tart ve ölç, ambalajı ekle, gerçek ortalama maliyetini hesapla. Sonra tek model seç: sabit ücret, şehir veya bölgeye göre ücret ya da belirli sepet tutarı üstünde ücretsiz kargo. Eşiğin üstünde ücretsiz kargo, sepet tutarını yükselttiği için popülerdir.
Kapıda ödeme güveni artırır ama iade edilen paketler ve ek maliyet getirir. Küçük bir kapıda ödeme bedeli, gönderimden önce WhatsApp veya SMS ile sipariş onayı ve kartla ön ödemede indirim düşünebilirsin.
Teslim süresi, takip ve iade bilgisini yayınla
Şehir bazında dürüst aralıklar ver, örneğin 2 ila 4 iş günü, ve aynı gün kargo için son saat. Takip numarasını müşteriye otomatik gönder. Kısa bir iade bölümü ekle: dönüş kargosunu kim öder, iade nasıl yapılır.
Uttra ile kurmak
Sohbete şunu yazabilirsin: "Kargo ve Teslimat sayfası ile ürün sayfalarına teslimat kutusu ekle. İstanbul, Ankara, İzmir için bir ücret, diğer iller için başka ücret, belirleyeceğim sepet tutarı üstü ücretsiz, ödemede kapıda ödeme seçeneği olsun." Önizlemede kontrol et, Uttra adresinde veya kendi alan adında yayınla.