Des solutions comme Alma ou Klarna permettent de payer en 3 ou 4 fois pendant que vous êtes réglé par le prestataire. Elles sont courantes sur la mode, l'électronique, l'ameublement et la beauté.
Leur intérêt dépend de vos prix, de votre marge et de vos clients. Voici comment décider sans deviner.
Le paiement en plusieurs fois vaut le coup si votre panier moyen est assez élevé pour que le client hésite à payer en une fois. Il est rarement rentable sur des articles bon marché ; lisez les frais du prestataire avant d'activer.
Quand cela aide
Le paiement fractionné fonctionne mieux quand le panier est assez important pour que le fractionnement ait du sens.
- Votre panier moyen est nettement supérieur à un achat d'impulsion.
- Vous voyez des abandons de panier à l'étape de paiement.
- Votre clientèle est jeune et à l'aise avec les applications.
- Votre marge absorbe les frais commerçant.
Quand cela ne vaut pas le coup
Sur des articles à petit prix, les frais peuvent absorber une grande part de votre marge. Si vos clients sont des entreprises payées sur facture, le gain est faible. Et si votre marge est serrée, testez d'abord sur quelques produits plutôt que sur toute la boutique.
Comment fonctionne l'économie
Le prestataire vous verse généralement le montant de la commande moins ses frais et se charge du recouvrement auprès du client. Les frais et les critères d'acceptation varient d'un acteur à l'autre et changent : demandez les conditions actuelles à chacun et comparez-les à vos marges réelles.
Ne majorez pas vos prix pour les clients qui paient en plusieurs fois, sauf si le contrat l'autorise, et respectez les règles d'information du consommateur.
L'ajouter avec Uttra
Une fois votre boutique acceptée, décrivez dans le chat : « Ajoute le paiement en 3 fois comme option sur la page de paiement et affiche une petite mention ‘payez en plusieurs fois’ sur les fiches produit au-dessus d'un certain prix. »
Testez dans l'environnement de test du prestataire, vérifiez ce que voit un client refusé, puis publiez. Suivez la conversion quelques semaines et retirez l'option si elle ne s'amortit pas.