Le téléphone d'un cabinet est saturé par les mêmes demandes : horaires de rendez-vous, quel praticien, que faut-il apporter, où se garer. Ce sont des sujets administratifs, automatisables sans risque, alors que tout ce qui est médical relève du médecin.
Voici ce que l'IA peut raisonnablement faire sur le site d'un cabinet, les limites à fixer et comment demander sa création à Uttra.
Un cabinet ou une clinique peut utiliser l'IA pour l'administratif : rendez-vous, rappels, accès, horaires et questions générales. Elle ne doit ni poser de diagnostic ni conseiller un traitement. Commencez par une page de rendez-vous simple et un assistant de questions fréquentes aux limites claires.
Une prise de rendez-vous hors horaires d'ouverture
Le patient choisit un praticien ou une prestation, un créneau libre, laisse son nom et son numéro, et le cabinet confirme par message. L'IA peut aider à relier mon enfant a besoin d'un bilan à la bonne consultation, sans jamais suggérer une pathologie.
- Prestations et praticiens avec leurs jours de présence.
- Créneaux disponibles affichés, confirmation par le cabinet.
- Demandes simples de report et d'annulation.
Un assistant FAQ aux limites claires
L'assistant répond à partir du contenu que vous fournissez : horaires, adresse, mutuelles acceptées, préparation avant la visite, documents à apporter. Si quelqu'un décrit des symptômes, il doit dire qu'il ne peut pas donner de conseil de santé et renvoyer vers la prise de rendez-vous ou, en urgence, vers les secours.
La confidentialité d'abord
Ne collectez que ce que la réservation exige. Ne demandez pas d'antécédents dans une fenêtre de discussion, expliquez l'usage des données et faites vérifier les règles applicables en France, notamment pour les données de santé, par un conseiller qualifié.
Une demande à copier
Écrivez les limites noir sur blanc. Par exemple :
"Crée le site d'un cabinet dentaire à Bordeaux, en français et en anglais, avec les soins, les praticiens, l'adresse et un formulaire de demande de rendez-vous. Ajoute un assistant qui répond uniquement sur les horaires, l'adresse, les soins et la réservation, ne donne jamais de conseil médical et renvoie les urgences vers le 15."