Das Praxistelefon ist von denselben Anliegen belegt: Terminzeiten, welcher Arzt, was mitbringen, wo parken. Das ist Organisation und lässt sich sicher automatisieren, alles Medizinische gehört zum Arzt.
Hier steht, was KI auf einer Praxis-Website sinnvoll leisten kann, welche Grenzen du setzen solltest und wie du den Bau bei Uttra bestellst.
Eine Praxis kann KI für die Organisation nutzen: Termine, Erinnerungen, Anfahrt, Sprechzeiten und allgemeine Fragen. Sie darf nicht diagnostizieren oder Behandlungen empfehlen. Starte mit einer einfachen Terminseite und einem klar begrenzten FAQ-Assistenten.
Terminbuchung auch außerhalb der Sprechzeiten
Patienten wählen Arzt oder Leistung und einen freien Termin und hinterlassen Name und Telefonnummer, die Praxis bestätigt per Nachricht. KI kann helfen, Formulierungen wie mein Kind braucht eine Vorsorge der richtigen Leistung zuzuordnen, ohne irgendeine Erkrankung zu nennen.
- Leistungen und Ärzte mit ihren Sprechtagen.
- Freie Termine sichtbar, Bestätigung durch die Praxis.
- Einfache Anfragen zum Verschieben und Absagen.
Ein FAQ-Assistent mit klaren Grenzen
Der Assistent antwortet aus Inhalten, die du lieferst: Sprechzeiten, Adresse, akzeptierte Versicherungen, Vorbereitung auf den Besuch und mitzubringende Unterlagen. Beschreibt jemand Symptome, muss er sagen, dass er keine Gesundheitsberatung gibt, und auf Terminbuchung oder im Notfall auf den Rettungsdienst verweisen.
Datenschutz zuerst
Erhebe nur, was die Buchung braucht. Frage keine Krankengeschichte im Chat ab, erkläre die Nutzung der Daten und lass die in Deutschland geltenden Datenschutzregeln für Gesundheitsdaten von einer qualifizierten Person prüfen, bevor du etwas speicherst.
Eine Anfrage zum Kopieren
Schreibe die Grenzen ausdrücklich hinein. Zum Beispiel:
"Baue eine Website für eine Zahnarztpraxis in Hamburg auf Deutsch und Englisch mit Leistungen, Ärzten, Adresse und Formular für Terminanfragen. Füge einen Chat-Assistenten hinzu, der nur zu Sprechzeiten, Adresse, Leistungen und Terminen antwortet, nie medizinisch berät und Notfälle an den Notruf 112 verweist."