Un client suisse qui ne voit que des prix en euros doit faire le calcul, et beaucoup partent. Afficher les prix dans une devise familière est l'un des moyens les moins chers de rendre une boutique locale.
Mais chaque devise ajoute de la configuration et du risque de change : ajoutez-les progressivement.
Choisissez une devise de base, ajoutez la ou les deux que vos clients utilisent vraiment, décidez entre prix fixes par devise ou conversion automatique, et affichez toujours la devise finale avant le paiement.
Partez d'où sont vos clients
Regardez d'où viennent vos commandes avant d'ajouter quoi que ce soit. Pour un commerce francophone, euro, franc suisse et dollar suffisent souvent. Dix devises pour dix clients, c'est de l'encombrement, pas de la croissance.
- Devise de base : celle de votre compte bancaire et de vos coûts.
- Deuxième devise : le marché qui commande le plus hors de votre pays.
- Le dollar pour tous les autres.
Prix fixes ou conversion automatique
Avec la conversion automatique, vous gardez une seule liste de prix et le taux fait le reste. C'est simple, mais le prix affiché bouge avec le taux et peut donner des montants bizarres comme 18,43 CHF.
Avec des prix fixes, vous fixez 19 euros, 19 CHF et 21 dollars à la main. C'est plus propre et vous contrôlez la marge, mais il faut les revoir de temps en temps. Compromis courant : convertir automatiquement, puis arrondir.
Votre prestataire peut-il encaisser cette devise ?
Afficher une devise n'est pas l'encaisser. Vérifiez avec Stripe ou votre prestataire quelles devises sont acceptées pour les cartes et dans quelle devise vous êtes réglé. Si le client paie en CHF et que vous êtes réglé en euros, une conversion a lieu quelque part, à votre charge ou à la sienne. Consultez les conditions actuelles pour les taux et frais.
Précisez si les prix sont TTC et affichez la livraison dans la même devise. Le total au paiement doit correspondre à l'attente du client : les mauvaises surprises causent plus d'abandons de panier que n'importe quel prix. Hors UE, droits de douane et règles de TVA peuvent différer.
Le mettre en place avec Uttra
Décrivez-le dans le chat : « Ajoute un sélecteur de devise EUR, CHF et USD dans l'en-tête, mémorise le choix et affiche la devise à côté de chaque prix. » Testez dans l'aperçu à la taille d'un mobile, puis publiez.