Klinikler, kuaförler, spor salonları ve danışmanlar, mesajlar gece ya da yoğun saatlerde yanıtsız kalınca randevu kaybeder. Anında yanıt verip bilgileri toplayan bir asistan, siz dönene kadar bu müşterileri elde tutar.
Burada nasıl çalıştığını, hangi kurallara uyması gerektiğini ve sonucun gösterişli bir demo değil güvenilir bir sistem olması için Uttra'dan ne isteyeceğinizi anlatıyoruz.
Yapay zeka randevu asistanı, sitenizdeki bir sohbet ya da formdur; müşterinin talebini anlar, uygun saatleri sunar ve randevuyu kaydeder. Takvim ve kurallar ise sizin kontrol ettiğiniz normal bir sistemde kalır.
Önce takvim, sonra asistan
Asistan asla müsaitlik uydurmamalıdır. Gerçek bir randevu sistemi çalışma saatlerini, hizmet sürelerini, personeli, izin günlerini ve tatilleri tutar; asistan yalnızca ondan okur ve ona yazar.
- Süresi ve isteğe bağlı fiyatı olan hizmetler.
- Mola ve hafta sonu dahil günlük çalışma saatleri.
- Gerekirse personel veya oda ataması.
- Çifte rezervasyonu engelleyen kural.
Konuşma ne yapmalı?
İyi akış yalnızca gerekeni sorar: hangi hizmet, hangi gün, hangi saat, ad ve telefon. Ardından randevuyu onay için tekrar eder; böylece hatalar maliyet doğurmadan yakalanır.
Ayrıca konum, otopark, fiyat ve iptal koşulları gibi sık soruları sizin verdiğiniz bilgilerden yanıtlamalı, emin olmadığında bir kişiye devretmelidir.
Onay, hatırlatma ve değişiklik
Randevuya gelmemenin çoğu unutkanlıktır. Hemen bir onay, randevudan önce de iptal veya erteleme bağlantılı bir hatırlatma gönderin. SMS veya WhatsApp ile gönderim genellikle sağlayıcıda kendi hesabınızı gerektirir, bunu planlayın.
- Sahibe net bir günlük ajanda.
- Müşteri aramadan randevusunu değiştirebilsin.
- İptalleri kaydedin, saati başkasına sunabilesiniz.
Gerçek durumlarla test edin
Zor istekler deneyin: mesai dışı bir saat, olmayan bir hizmet, geçmiş bir tarih ve günlük konuşma diliyle yazılmış bir mesaj. Asistanın nazikçe hayır deyip geçerli seçenekler sunduğunu doğrulayın.
Uttra için örnek istek: Diş kliniğim için Türkçe ve İngilizce asistanlı bir randevu sitesi yap. Hizmetlerin süreleri farklı, çalışma saatleri hafta içi 09.00-18.00, iki doktor paralel çalışıyor. Asistan boş saatleri sunsun, ad ve telefonu alsın, bilgileri onaylatsın ve çifte rezervasyonu engellesin. Günlük ajandalı ve iptal edebildiğim bir yönetim sayfası ekle.