Votre site n'existe pour les visiteurs que tant qu'un ordinateur en ligne leur répond. Cet ordinateur et le service qui l'entoure, c'est l'hébergement ; la régularité de ses réponses, c'est la disponibilité.
Pas besoin d'être ingénieur pour garder un site en ligne : il suffit de connaître les cinq causes qui le font tomber le plus souvent.
L'hébergement est l'ordinateur qui présente votre site aux visiteurs, et la disponibilité est la part du temps où il répond. La plupart des pannes viennent d'un domaine ou d'un certificat expiré, d'un bug ou d'une surcharge : renouvelez tôt, surveillez, sauvegardez.
Ce que signifient vraiment les pourcentages
Une disponibilité de 99,9 % autorise environ 8 à 9 heures d'indisponibilité par an. À 99 %, c'est environ trois jours et demi. Les chiffres paraissent proches, mais ils n'ont pas le même poids pour une boutique qui vend tous les jours.
Méfiez-vous des promesses absolues. Aucun hébergeur ne peut garantir qu'un site ne tombera jamais, et votre propre code et vos réglages comptent aussi.
Ce qui met un site hors ligne, en général
La plupart des pannes sont banales et évitables :
- Un nom de domaine expiré que personne n'a renouvelé.
- Un certificat SSL expiré : le navigateur affiche un avertissement.
- Un bug dans une modification publiée sans test.
- Un pic de trafic ou une base de données lente qui surcharge l'application.
- La panne d'un service extérieur, comme le paiement.
Publier avec Uttra
Avec Uttra, vous décrivez votre site, le vérifiez dans l'aperçu en direct, puis le publiez sur un sous-domaine Uttra ou sur votre propre domaine. Prévisualisez toujours un changement avant de le publier : une mise à jour défectueuse est la cause de panne la plus facile à éviter.
Avec votre propre domaine, notez la date de renouvellement dans votre agenda et activez le renouvellement automatique. L'emplacement compte aussi : un site destiné à des clients en France sera plus rapide depuis un serveur proche, et le RGPD peut influencer le choix d'un hébergement en Europe. Pour des données de santé, un hébergeur certifié HDS est exigé dans certains cas ; demandez conseil à un professionnel.
Surveillance et sauvegardes
N'attendez pas qu'un client vous dise que le site est tombé. Un outil gratuit de surveillance vous envoie un message quand la page d'accueil ne répond plus, et vous le savez en premier.
Gardez votre code sur GitHub grâce à la synchronisation d'Uttra, et téléchargez-le de temps en temps. Sauvegardez la base de données à part. Si quelque chose tourne mal, vous pouvez partir chez un autre hébergeur avec vos propres fichiers.