Cuando alguien en Madrid, Bogotá o Ciudad de México escribe "panadería cerca de mí" o "dentista abierto ahora", lo primero que ve son tres negocios en el mapa con estrellas, fotos y botón de llamada. Si no estás ahí, ese cliente ni sabe que existes.
El perfil es gratuito y se configura bien en una hora más o menos. Este es el orden que funciona.
Crea gratis tu Perfil de Empresa de Google, verifícalo, completa cada campo con datos exactos y fotos reales, y enlázalo con tu web. Después reúne reseñas honestas y respóndelas todas.
Crear o reclamar el perfil
Busca primero el nombre de tu negocio en Google Maps. Si ya existe una ficha, reclámala en lugar de crear otra: los duplicados reparten las reseñas y confunden a los clientes.
Si no existe, entra con una cuenta de Google que vayas a conservar (no la personal de un empleado) y añade el negocio. Elige una categoría principal precisa, como "Clínica dental" en vez de "Salud", porque la categoría decide en qué búsquedas apareces.
Verificarlo
Google te pedirá demostrar que el negocio es real. Según el tipo de negocio, puede ser por postal, llamada, correo o un vídeo corto del local; las opciones varían. Sigue lo que te ofrezca y revisa las normas actuales de Google.
Sin verificar, el perfil no se puede gestionar del todo y puede mostrarse mal: hazlo el primer día.
Completa cada campo con exactitud
Los perfiles completos reciben más llamadas y solicitudes de ruta. Céntrate en lo que el cliente necesita:
- Nombre, dirección y marcador en el mapa, escritos igual que en tu web y redes.
- Horario, incluidos festivos y cambios de temporada.
- Teléfono local y, si trabajas con cita, un enlace de reserva.
- Servicios o productos con una breve descripción; precios solo si son estables.
- Al menos 10 fotos reales: entrada, interior, equipo, trabajos.
Enlázalo con una web coherente
Añade tu web al perfil y comprueba que repite el mismo nombre, dirección y teléfono, muestra el mapa y tiene un botón claro de llamar o de WhatsApp, que en España y Latinoamérica es el canal preferido de muchos clientes. Incluye aviso legal y política de privacidad.
Con Uttra puedes describirlo en el chat: "Una web de una página para mi peluquería en Valencia con horario, servicios, mapa integrado, botón de WhatsApp y versiones en español e inglés." Previsualiza, ajusta por chat y publica en tu propio dominio.
Reseñas y rutina semanal
Pide una reseña a los clientes satisfechos, en persona o enviando el enlace de reseñas de tu perfil tras la visita. Nunca compres ni escribas reseñas falsas: va contra las normas de Google y pueden suspender el perfil. Responde con educación a todas, también a las negativas.
Publica una novedad o una foto cada semana y revisa cada mes las estadísticas: llamadas, solicitudes de ruta y clics a la web.