Vender desde España o Latinoamérica a clientes en otros países, o atender a la comunidad que habla inglés, catalán u otra lengua en tu propio mercado, exige hablar su idioma a la hora de pagar. Una tienda mal traducida pierde más confianza que una en un solo idioma.
El objetivo no son dos webs, sino una tienda con un catálogo, un stock y una lista de pedidos, mostrada en varios idiomas. Así evitas duplicar el trabajo.
Da a cada idioma su propia URL, fichas de producto bien traducidas y etiquetas hreflang, con un solo catálogo y un solo stock detrás. Traduce primero lo que vende (títulos, descripciones, pago, correos) y deja el resto para después.
Elige los idiomas que puedas mantener
Empieza con dos idiomas, no cinco. Cada idioma es la promesa de mantener al día precios, descripciones, condiciones y correos. Una página desactualizada en el segundo idioma es peor que ninguna.
Activa el segundo idioma solo cuando alguien pueda responder mensajes de clientes en él.
Una URL por idioma y SEO nativo
Usa una estructura clara como /es/ y /en/ en lugar de cambiar el texto en la misma dirección. Así cada idioma se indexa por separado y puede posicionar en búsquedas en ese idioma. Indica las equivalencias con etiquetas hreflang.
Traduce también el título de página y la meta descripción. Las búsquedas no son traducciones literales, y además cambian por país: en España se busca "zapatillas", en México "tenis". Investiga las palabras en cada mercado en lugar de traducirlas.
Moneda, IVA y pagos
Muestra los precios con IVA incluido a particulares. Para ventas a otros países de la UE hay reglas y umbrales de IVA que cambian; consúltalos con tu gestor. Si vendes en Latinoamérica, revisa la moneda y los impuestos de cada país.
Ofrece medios de pago que la gente ya usa: en España tarjeta, Bizum y pasarelas como Redsys; en Latinoamérica, por ejemplo, Mercado Pago. Consulta las comisiones y condiciones vigentes del proveedor. Traduce todo lo que se lee tras pagar:
- Confirmación de pedido y factura.
- Avisos de envío y seguimiento.
- Condiciones de venta, devoluciones, política de privacidad (RGPD) y aviso legal en cada idioma.
Diseño y móvil
Los textos en alemán o español suelen ser más largos que en inglés: deja margen en botones y menús. El selector de idioma debe verse en cada página, recordar la elección y no devolver al inicio. Prueba el pago en el móvil en cada idioma; ahí se hace la mayoría de los pedidos.
Hazlo con Uttra
Describe tu tienda en el chat, revisa la vista previa en vivo y cambia cualquier texto escribiendo o haciendo clic en el elemento. Prueba este mensaje:
"Crea una tienda de cafés de especialidad en español e inglés, con selector de idioma en la cabecera, un único catálogo para ambos idiomas, precios en euros con IVA incluido y pago con tarjeta y Bizum."