भारत में लोग अलग-अलग भाषाओं में सोचते और खरीदते हैं। जिसे अपनी भाषा में कीमत, डिलीवरी और रिटर्न की जानकारी मिले, वह ज़्यादा भरोसे के साथ खरीदता है, खासकर छोटे शहरों में।
लेकिन कई भाषाएँ एक साथ शुरू करना मुश्किल हो जाता है। सही तरीका यह है कि कम भाषाओं से शुरू करें और उन्हें अच्छी तरह निभाएँ।
हिंदी और अंग्रेज़ी से शुरू करें, हर पेज की सामग्री असल में अनुवादित रखें (सिर्फ़ मशीनी नहीं), भाषा चुनने का साफ़ बटन दें और हर भाषा के लिए अलग URL रखें ताकि Google उन्हें अलग से दिखा सके।
कौन सी भाषाएँ चुनें
अपने ग्राहकों के आँकड़े देखें: कौन से राज्य, कौन सी भाषाओं में खोज और WhatsApp पर कौन सी भाषा में सवाल आते हैं। आम तौर पर हिंदी और अंग्रेज़ी से शुरू करना ठीक है, फिर ज़रूरत के अनुसार तमिल, बांग्ला, मराठी, तेलुगु जैसी भाषा जोड़ें।
हर भाषा का मतलब है अनुवाद, सपोर्ट और अपडेट का लगातार काम, इसलिए उतनी ही जोड़ें जितनी निभा सकें।
क्या-क्या अनुवादित हो
अनुवाद सिर्फ़ मुख्य पेज तक सीमित न रहे, वरना ग्राहक बीच में ही अटक जाता है।
- प्रोडक्ट के नाम, विवरण और साइज़ की जानकारी।
- चेकआउट, बटन, त्रुटि संदेश और ऑर्डर ईमेल।
- डिलीवरी, रिटर्न और प्राइवेसी पॉलिसी।
- WhatsApp या सपोर्ट के संदेश के टेम्पलेट।
गुणवत्ता और स्थानीय लहजा
मशीनी अनुवाद शुरुआत के लिए अच्छा है, पर किताबी या अटपटा हिंदी ग्राहक को अजनबी लगती है। उसे किसी देशी वक्ता से एक बार पढ़वा लें, खासकर कीमत और नीति वाले हिस्से।
अनुवाद के साथ स्थानीय आदतें भी देखें: त्योहार, पहनावे के साइज़, भुगतान के पसंदीदा तरीके और पते लिखने का तरीका राज्य के हिसाब से बदल सकते हैं।
तकनीकी बातें
हर भाषा का अपना URL रखें, जैसे /hi और /en, ताकि खोज इंजन और ग्राहक सीधे सही भाषा तक पहुँच सकें। पेज के कोड में भाषा का टैग सही रखें।
भाषा चुनने का बटन हर पेज पर दिखे, और ग्राहक की चुनी हुई भाषा याद रखी जाए। डेवनागरी के लिए ऐसा फ़ॉन्ट चुनें जो मोबाइल पर साफ़ दिखे।
Uttra से बहुभाषी स्टोर
Uttra आपके स्टोर के लिए कई भाषाओं के संस्करण, भाषा चुनने का मेन्यू और हर भाषा के अलग पेज बना सकता है। आप चाहें तो सामग्री खुद लिखकर दें या पहला ड्राफ़्ट बनवाकर जँचवाएँ।
उदाहरण प्रॉम्प्ट: मेरे स्टोर को हिंदी और अंग्रेज़ी दोनों में बनाओ, हर भाषा का अलग URL रखो, हेडर में भाषा बदलने का बटन दो और चेकआउट व ईमेल भी दोनों भाषाओं में रखो।