پاکستان میں بہت سے خریدار موبائل پر اردو میں بات کرنا پسند کرتے ہیں، جبکہ پروڈکٹ کے نام، سائز اور برانڈ اکثر انگریزی میں ہوتے ہیں۔ جو اسٹور صرف ایک زبان بولتا ہے وہ خاموشی سے آدھے گاہک کھو دیتا ہے، اور خراب ترجمے والا اسٹور دونوں طرف اعتماد گنوا دیتا ہے۔
مقصد دو ویب سائٹس بنانا نہیں۔ مقصد ایک ہی اسٹور ہے جس میں ایک کیٹلاگ، ایک اسٹاک اور ایک آرڈر لسٹ ہو، اور وہ دو زبانوں میں دکھائی دے۔ نیچے وہ ترتیب ہے جس سے آپ کام دگنا کیے بغیر یہ سب سنبھال سکتے ہیں۔
ہر زبان کا اپنا لنک، اپنے ترجمہ شدہ پروڈکٹ صفحات اور اردو کے لیے درست رائٹ ٹو لیفٹ ڈیزائن رکھیں، جبکہ پیچھے پروڈکٹ کیٹلاگ ایک ہی رہے۔ پہلے وہ حصے ترجمہ کریں جن سے فروخت ہوتی ہے: عنوان، تفصیل، چیک آؤٹ اور ای میل۔
پہلے طے کریں کہ کون سی زبانیں آپ سنبھال سکتے ہیں
دو زبانوں سے شروع کریں، پانچ سے نہیں۔ ہر نئی زبان کا مطلب یہ وعدہ ہے کہ قیمتیں، تفصیلات، پالیسیاں اور ای میلز ہمیشہ ایک جیسی رہیں گی۔ دوسری زبان کا پرانا صفحہ، صفحہ نہ ہونے سے بھی برا ہے۔
اپنی بنیادی زبان وہ رکھیں جس میں آپ کی کسٹمر سپورٹ بات کرتی ہے، اور دوسری زبان تب شامل کریں جب کوئی اس میں پیغامات کا جواب دے سکے۔
اردو لے آؤٹ، فونٹ اور سمت
اردو دائیں سے بائیں لکھی جاتی ہے، اور اس سے صرف متن کی سمت نہیں بدلتی۔ مینو، سلائیڈر، پروگریس بار، تیر اور آئیکن سب الٹے ہونے چاہییں۔ اردو جملوں میں آنے والے نمبر اور انگریزی برانڈ نام بھی درست پڑھے جانے چاہییں۔
- نستعلیق طرز کا فونٹ (مثلاً نوٹو نستعلیق اردو) عنوانات کے لیے اچھا لگتا ہے، لیکن لمبی عبارت اور بٹنوں کے لیے صاف نسخ فونٹ زیادہ پڑھنے میں آسان ہوتا ہے۔
- واپسی کے تیر اور بیک بٹن الٹے کریں، مگر لوگو اور فون نمبر نہ الٹیں۔
- بٹنوں اور مینو میں گنجائش رکھیں، کیونکہ اردو متن اکثر انگریزی سے لمبا ہو جاتا ہے۔
- چیک آؤٹ فارم کو موبائل پر دونوں زبانوں میں آزمائیں، کیونکہ زیادہ تر آرڈر وہیں سے آتے ہیں۔
ہر زبان کا الگ لنک اور گوگل کو اطلاع
ایک ہی پتے پر متن بدلنے کے بجائے واضح ڈھانچہ رکھیں، جیسے /ur/ اور /en/۔ اس طرح ہر زبان کا صفحہ الگ انڈیکس ہوتا ہے اور اسی زبان کی تلاش میں نظر آ سکتا ہے۔
ایچ ریف لینگ ٹیگ لگائیں تاکہ سرچ انجن جان لے کہ اردو صفحہ کس انگریزی صفحے کا ترجمہ ہے۔ صفحے کا ٹائٹل اور میٹا ڈسکرپشن بھی ترجمہ کریں، صرف مرکزی متن نہیں۔ لوگ اردو میں ویسے نہیں تلاش کرتے جیسے آپ انگریزی جملے کا لفظی ترجمہ کرتے ہیں، اس لیے اردو کے کی ورڈز اپنی زبان کے مطابق لکھیں۔ کچھ خریدار اردو کو رومن حروف میں بھی تلاش کرتے ہیں، یہ بھی ذہن میں رکھیں۔
قیمت، ٹیکس اور ادائیگی
قیمتیں روپے (PKR) میں دکھائیں اور ڈیلیوری کا خرچ شروع میں ہی واضح کریں، کیونکہ آخری مرحلے پر اضافی رقم سامنے آنے سے آرڈر ٹوٹتے ہیں۔ کیش آن ڈیلیوری کے ساتھ جاز کیش، ایزی پیسہ یا کارڈ کا آپشن رکھیں تاکہ ہر خریدار اپنی پسند کا طریقہ چن سکے۔ ٹیکس اور رسید کے تقاضے اپنے کاروبار کی نوعیت کے مطابق متعلقہ ادارے یا اکاؤنٹنٹ سے تصدیق کر لیں۔
ادائیگی کے بعد خریدار جو کچھ پڑھتا ہے اسے بھی ترجمہ کریں: آرڈر کی تصدیق، شپنگ کی اطلاعات اور واپسی کی پالیسی۔ مسئلہ ہو تو لوگ یہی پیغامات دکھاتے ہیں۔
Uttra کے ساتھ بنائیں
پورا اسٹور چیٹ میں بیان کریں اور لائیو پری ویو میں بہتر بنائیں۔ نیچے والا پرامپٹ اچھی ابتدا ہے، اس کے بعد کوئی بھی متن چیٹ سے یا عنصر پر کلک کر کے بدل سکتے ہیں۔
«اردو اور انگریزی میں کپڑوں کا اسٹور بناؤ جس کے ہیڈر میں زبان بدلنے کا بٹن ہو، اردو کے لیے رائٹ ٹو لیفٹ لے آؤٹ ہو، قیمتیں روپوں میں ہوں، دونوں زبانوں کے لیے ایک ہی پروڈکٹ کیٹلاگ ہو، اور چیک آؤٹ میں کیش آن ڈیلیوری، جاز کیش اور ایزی پیسہ کا آپشن ہو۔»