সেলুন, টিউটর, কার ওয়াশ, ডেন্টাল ক্লিনিক ও কনসালট্যান্টরা প্রায়ই একই কারণে গ্রাহক হারান: ফোন ধরা হয় না, অথবা মেসেঞ্জার ও হোয়াটসঅ্যাপে সময় ঠিক করতে গিয়ে কথা জট পাকিয়ে যায়। বুকিং পেজে গ্রাহক রাতের যেকোনো সময় নিজের স্লট বেছে নেন, আর সকালে আপনার ডায়েরি ভরা থাকে।
এর জন্য ডেভেলপার লাগে না। Uttra-তে আপনি চ্যাটে সিস্টেমটি বর্ণনা করেন, লাইভ প্রিভিউতে তৈরি হতে দেখেন এবং চ্যাট বা ক্লিক করে বদলান। কার্যকর পথটি এই রকম।
আপনার সেবা, কাজের সময় ও প্রতিটি স্লটের দৈর্ঘ্য একটি পরিষ্কার প্রম্পটে লিখুন, প্রিভিউতে পুরো বুকিং নিজে পরীক্ষা করুন, তারপর পাবলিশ করুন। হোয়াটসঅ্যাপ নিশ্চিতকরণসহ সাধারণ বুকিং পেজ বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার জন্য যথেষ্ট।
প্রম্পট লেখার আগে নিয়ম ঠিক করুন
বুকিং সিস্টেম সাধারণত ব্যর্থ হয় নিয়ম অস্পষ্ট ছিল বলে, কোড কঠিন ছিল বলে নয়। আগে উত্তরগুলো কাগজে লিখে নিন, যাতে প্রম্পট নির্ভুল হয়।
- সেবা ও সময়: যেমন চুল কাটা ৩০ মিনিট, শেভ ২০ মিনিট।
- কাজের দিন ও সময়, সাপ্তাহিক ছুটি ও জুমার বিরতিসহ, রমজানে আলাদা সময় থাকলে তা-ও।
- দুই গ্রাহকের মাঝে বিরতি এবং কত দিন আগে পর্যন্ত বুকিং নেওয়া যাবে।
- গ্রাহকের কাছে শুধু নাম, মোবাইল নম্বর ও সেবা চান, এর বেশি নয়।
একটি সম্পূর্ণ প্রম্পট লিখুন
পেজ ধরে ধরে চাওয়ার বদলে পুরো প্রক্রিয়া একবারে বলুন। এই নমুনা নিজের ব্যবসা অনুযায়ী বদলে নিন:
- "ঢাকায় পুরুষদের সেলুনের জন্য বাংলা ও ইংরেজি বুকিং ওয়েবসাইট বানাও। সেবা: চুল কাটা ৩০ মিনিট ২৫০ টাকা, শেভ ২০ মিনিট ১০০ টাকা। সময় সকাল ১০টা থেকে রাত ৯টা, শুক্রবার দুপুর ২টার আগে বন্ধ। গ্রাহক সেবা, তারিখ ও খালি ৩০ মিনিটের স্লট বাছবেন, নাম ও মোবাইল নম্বর দেবেন, আর নিশ্চিতকরণ পেজে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করার বোতাম থাকবে। পাসওয়ার্ড দেওয়া অ্যাডমিন পেজে দিন অনুযায়ী বুকিং দেখা যাবে। মোবাইল আগে।"
প্রিভিউতে গ্রাহক হয়ে পরীক্ষা করুন
প্রিভিউ নিজের ফোনে খুলে একটি সত্যিকারের স্লট বুক করুন, তারপর সেটি ভাঙার চেষ্টা করুন। পাবলিশের আগে এগুলো ঠিক থাকা চাই:
- বুক হয়ে যাওয়া স্লট পরের গ্রাহকের কাছে না দেখায়।
- আগের তারিখ ও বন্ধের সময় বেছে নেওয়া না যায়।
- বাংলা লেখা পরিষ্কার পড়া যায় এবং সংখ্যা ঠিক দেখায়।
- নিশ্চিতকরণে সেবা, তারিখ, সময় ও দাম থাকে।
- অ্যাডমিন পেজে এইমাত্র করা বুকিংটি দেখা যায়।
পাবলিশ করুন ও গ্রাহককে জানান
প্রথমে Uttra সাবডোমেইনে পাবলিশ করুন, সন্তুষ্ট হলে নিজের ডোমেইন যুক্ত করুন। লিংকটি ফেসবুক পেজ, ইনস্টাগ্রাম বায়ো, গুগল বিজনেস প্রোফাইল ও হোয়াটসঅ্যাপ স্ট্যাটাসে দিন, আর কাউন্টারে কিউআর কোড প্রিন্ট করে রাখুন।
আপনার টিম সোর্স কোড চাইলে প্রজেক্ট গিটহাবে সিঙ্ক বা ডাউনলোড করা যায়, অর্থাৎ আপনি কোথাও আটকে থাকছেন না।
পরবর্তী উন্নতি কী হবে
এক সপ্তাহের বাস্তব বুকিংয়ের পর চ্যাটে পরের ধাপ চান: রিমাইন্ডার মেসেজ, বারবার না আসা গ্রাহকদের জন্য অগ্রিম, একাধিক কর্মীর ক্যালেন্ডার বা বাতিলের লিংক। একবারে একটি জিনিস যোগ করুন এবং প্রতিটি পরিবর্তনের পর পুরো বুকিং আবার পরীক্ষা করুন।