کوئی گاہک رات کو کام کے اوقات، قیمت یا ڈیلیوری کا وقت پوچھتا ہے۔ فوری جواب نہ ملے تو وہ کسی اور کے پاس جا سکتا ہے۔ آپ کی سائٹ پر چیٹ اسسٹنٹ ان دہرائے جانے والے سوالوں کا فوراً جواب دیتا ہے اور آپ کی ٹیم کا وقت بچاتا ہے۔
بہت سے لوگ پوچھتے ہیں کہ کیا عام چیٹ اسسٹنٹس جیسی چیز اپنی سائٹ پر بھی لگ سکتی ہے۔ ہاں، لگ سکتی ہے: وہی خیال، مگر آپ کے کاروبار کی معلومات کے مطابق ترتیب دیا ہوا۔
ویب سائٹ چیٹ بوٹ ایک معاون ہے جو وزیٹرز کے عام سوالوں کے جواب دیتا ہے اور کام کے اوقات کے بعد گاہکوں کی معلومات جمع کرتا ہے۔ آپ کی دی ہوئی واضح معلومات پر اچھا کام کرتا ہے، اور حساس معاملات انسان کو منتقل کرنے چاہییں۔
چیٹ بوٹ کیا کر سکتا ہے؟
یہ بار بار پوچھے جانے والے سوالوں کے جواب دیتا ہے، وزیٹر کو درست صفحے تک پہنچاتا ہے، اور نام، فون نمبر اور درخواست جمع کرتا ہے تاکہ آپ رابطہ کر سکیں۔ یہ چوبیس گھنٹے کام کرتا ہے۔
- اوقاتِ کار، پتہ اور ادائیگی کے طریقے جیسے جاز کیش، ایزی پیسہ یا کارڈ۔
- خدمات، پیکجز اور ڈیلیوری کی تفصیل۔
- مختصر فارم کے ذریعے وقت بک کرنا یا قیمت کی درخواست۔
اسے صرف اپنے کاروبار کی معلومات تک محدود رکھیں
عمومی اسسٹنٹ پورے اعتماد سے غلط جواب دے سکتا ہے۔ اسے اپنا مواد دیں، یعنی قیمتیں، پالیسیاں اور عام سوالات، کہیں کہ اس سے باہر جواب نہ دے، اور جب یقین نہ ہو تو کہے کہ مجھے یقین نہیں اور آپ کی ٹیم سے رابطے کا مشورہ دے۔
انسان کو کب منتقل کرے؟
شکایات، رقم کی واپسی، طبی یا قانونی معاملات اور ناراض گاہک انسان کے مستحق ہیں۔ انسان یا واٹس ایپ تک پہنچنے کا واضح بٹن رکھیں اور جوابات بہتر بنانے کے لیے گفتگو باقاعدگی سے دیکھیں۔
وزیٹر کو بتائیں کہ وہ خودکار اسسٹنٹ سے بات کر رہا ہے، صرف ضروری معلومات لیں اور لاگو قوانین کی پابندی کریں۔
Uttra سے کیسے کہیں
بتائیں کہ اسے کیا معلوم ہونا چاہیے اور کیا نہیں کرنا چاہیے۔ مثال:
"میرے کلینک کی سائٹ کے نیچے ایک چیٹ اسسٹنٹ لگاؤ جو اردو میں اوقاتِ کار، خدمات اور ادائیگی کے طریقوں کے بارے میں جواب دے، اپائنٹمنٹ کے لیے مریض کا نام اور فون نمبر لے، کوئی طبی مشورہ نہ دے، اور جواب نہ معلوم ہو تو رابطے کا بٹن دکھائے۔"