پاکستان میں زیادہ تر لوگ خریداری سے پہلے کسی جاننے والے سے پوچھتے ہیں یا گوگل میپس پر ایک نظر ڈال لیتے ہیں۔ نئے گاہک کے ذہن میں ایک ہی سوال ہوتا ہے کہ کیا یہ مجھ جیسے لوگوں کے لیے ٹھیک رہا؟ اس کا جواب آپ کے اپنے دعوے سے بہتر ایک اصل ریویو دیتا ہے۔
آپ کو سینکڑوں ریویوز کی ضرورت نہیں۔ تازہ، واضح اور سچے ریویوز کا مسلسل سلسلہ پرانے اور مختصر پانچ ستاروں کے ڈھیر سے زیادہ کام کرتا ہے۔ ہفتے میں دس منٹ میں چلنے والا ایک آسان نظام یہ ہے۔
ہر خوش گاہک سے کام مکمل ہوتے ہی گوگل ریویو کے براہ راست لنک کے ساتھ رائے مانگیں۔ پھر اپنی سائٹ پر چند اصل، نام والے ریویوز دکھائیں۔ نقلی ریویوز کبھی نہ خریدیں اور نہ لکھیں۔
صحیح وقت پر درخواست کریں
سب سے اچھا وقت وہ ہے جب گاہک خوش ہو: آرڈر وقت پر پہنچ گیا، کام حوالے ہو گیا، یا گاہک نے شکریہ کہا۔ خود واٹس ایپ پر یا روبرو کہیں اور تلاش کرنے کے بجائے براہ راست لنک بھیجیں۔
گوگل بزنس پروفائل سے ریویو کا مختصر لنک کاپی کر کے بٹن یا کیو آر کوڈ بنایا جا سکتا ہے۔ دکان، ریسٹورنٹ یا پیکنگ پر کیو آر کوڈ خاص طور پر کارآمد رہتا ہے۔
- سب سے کہیں، صرف انہیں نہیں جن سے اچھی رائے کی امید ہو۔
- ریویو کے بدلے ڈسکاؤنٹ یا تحفہ نہ دیں، یہ گوگل کی پالیسی کے خلاف ہے۔
- پیغام دو جملوں اور ایک لنک تک رکھیں۔
گاہک کو مخصوص بات لکھنے میں مدد دیں
بہت اچھا کہنے سے کوئی قائل نہیں ہوتا۔ ایک ٹھوس سوال پوچھیں: آپ نے کیا منگوایا اور سب سے اچھی بات کیا لگی؟ جو ریویو کہے کہ جوڑا دو دن میں پہنچ گیا اور ناپ بالکل ٹھیک تھا، وہ دس عمومی تعریفوں سے بہتر ہے۔
اپنی سائٹ پر رائے دکھانے کے لیے گاہک سے اجازت لیں اور نام، شہر اور ممکن ہو تو تصویر شامل کریں۔ اصل تفصیل ہی رائے کو معتبر بناتی ہے۔
ریویوز وہاں دکھائیں جہاں فیصلہ ہوتا ہے
ہوم پیج پر مرکزی بٹن کے قریب تین سے چھ بہترین ریویوز رکھیں، اور ہر سروس یا پروڈکٹ کے صفحے پر متعلقہ ریویوز۔ اپنے مکمل گوگل پروفائل کا لنک بھی دیں تاکہ لوگ دیکھ سکیں کہ آپ صرف چنے ہوئے ریویوز نہیں دکھا رہے۔
- ہر رائے کے ساتھ نام، شہر اور تاریخ۔
- مختلف قسم کی آراء، بشمول وہ جس میں چھوٹے مسئلے اور اس کے حل کا ذکر ہو۔
- گاہک کی اجازت سے واٹس ایپ کے شکریے کے اسکرین شاٹ۔
منفی ریویو کو پرسکون انداز میں سنبھالیں
ہر منفی ریویو کا جواب ایک دن کے اندر شائستگی سے دیں: تجربے پر معذرت کریں، بتائیں کہ آپ کیا کریں گے اور بات نجی طور پر آگے بڑھانے کی پیشکش کریں۔ آئندہ گاہک شکایت سے زیادہ آپ کا جواب پڑھتے ہیں۔
بحث نہ کریں، گاہک کی معلومات ظاہر نہ کریں، اور جعلی ریویوز نہ لکھیں نہ خریدیں۔ پلیٹ فارم ایسے پیٹرن پکڑ لیتے ہیں اور اس سے ساکھ کو نقصان پہنچتا ہے۔ گاہکوں کے نام یا تصاویر دکھانے سے پہلے ان کی رضامندی ضرور لیں۔
Uttra کے ساتھ ریویو سیکشن بنائیں
چیٹ میں بیان کریں اور براہ راست پریویو دیکھیں۔ مثال: ہیرو کے نیچے ریویوز کا سیکشن بناؤ جس میں چھ گاہکوں کی رائے نام اور شہر کے ساتھ ہو، میرے گوگل ریویوز کا بٹن ہو اور ایک کیو آر کوڈ بلاک ہو جسے میں پرنٹ کر سکوں۔ پھر متن چیٹ سے یا عنصر پر کلک کر کے بدلیں اور پسند آنے پر پبلش کریں۔