ایجنٹ کا لفظ ڈھیلے انداز میں استعمال ہوتا ہے، اس لیے الجھن ہوتی ہے۔ عملاً یہ لسانی ماڈل کے گرد بنا سافٹ ویئر ہے جو منصوبہ بنا سکتا ہے، سرچ، ای میل یا ڈیٹا بیس جیسے اوزار استعمال کر سکتا ہے، اور کام مکمل ہونے یا آپ کی منظوری درکار ہونے تک جاری رہتا ہے۔
نیچے بتایا گیا ہے کہ ایجنٹ چیٹ بوٹ سے کیسے مختلف ہے، کہاں اچھا ہے، کہاں ناکام ہوتا ہے اور چھوٹے کاروبار کے لیے پہلا مناسب ایجنٹ کیسا ہو۔
اے آئی ایجنٹ ایسا پروگرام ہے جسے مقصد دیا جاتا ہے اور وہ خود طے کرتا ہے کہ وہاں پہنچنے کے لیے کون سے مراحل اور اوزار استعمال کرے، اور راستے میں نتائج جانچتا ہے۔ چیٹ بوٹ ایک وقت میں ایک پیغام کا جواب دیتا ہے، جبکہ ایجنٹ کئی مراحل کا کام انجام دے سکتا ہے۔
ایجنٹ اور چیٹ بوٹ
چیٹ بوٹ جواب دیتا ہے۔ ایجنٹ عمل کرتا ہے: مقصد کو مراحل میں بانٹتا ہے، اوزار استعمال کرتا ہے، نتیجہ دیکھتا ہے اور ایڈجسٹ کرتا ہے۔ بہت سی مصنوعات دونوں کے بیچ ہوتی ہیں، اس لیے نام نہیں بلکہ یہ پوچھیں کہ نظام واقعی کیا کر سکتا ہے۔
- مقصد: ایسا نتیجہ جیسے "سب سے مناسب خالی وقت بک کرو"۔
- اوزار: کیلنڈر، ان باکس، اسپریڈ شیٹ، آپ کا اپنا API۔
- چکر: منصوبہ بناؤ، عمل کرو، جانچو، دہراؤ یا رک کر پوچھو۔
ایجنٹ کہاں اچھے ہیں؟
واضح اصولوں اور کم خطرے والے بار بار ہونے والے کاموں میں: آنے والی انکوائریاں چھانٹنا، جائزے کے لیے جوابات کا مسودہ بنانا، کئی صفحات سے معلومات جمع کرنا، ریکارڈ اپڈیٹ کرنا۔ جہاں انسان وہی مراحل بار بار دہراتا ہے وہاں وقت بچتا ہے۔
حدود اور احتیاط
ایجنٹ ہدایت غلط سمجھ سکتا ہے، پورے اعتماد سے غلط اندازہ لگا سکتا ہے یا ایسا قدم اٹھا سکتا ہے جو آپ نے نہیں چاہا۔ اسے کم از کم ضروری رسائی دیں، رقم، حذف کرنے یا گاہکوں کو پیغام بھیجنے والی ہر چیز کے لیے اپنی منظوری لازم رکھیں اور اس کے کاموں کا ریکارڈ رکھیں۔
- پہلے صرف پڑھنے کی رسائی دیں، پھر لکھنے کی اجازت مرحلہ وار بڑھائیں۔
- خرچ اور بھیجے جا سکنے والے مواد کی واضح حد مقرر کریں۔
- ریکارڈ باقاعدگی سے دیکھیں، خاص طور پر ابتدائی ہفتوں میں۔
آپ کی سائٹ کے لیے پہلا ایجنٹ
اچھی شروعات ایسا اسسٹنٹ ہے جو آپ کے اپنے مواد سے جواب دے اور جب نہ دے سکے تو وزیٹر کو جمع کی گئی معلومات کے ساتھ کسی انسان کے حوالے کر دے۔
Uttra کو بھیجنے کے لیے مثال: "میری سائٹ پر ایک اسسٹنٹ شامل کرو جو صرف میرے سروس صفحات سے جواب دے، یقین نہ ہو تو وزیٹر کا نام اور فون نمبر مانگے اور فالو اپ کے لیے گفتگو مجھے ای میل کر دے۔"