AI एजेंट क्या है और चैटबॉट से कैसे अलग है?

एजेंट बनाम चैटबॉट

चैटबॉट जवाब देता है। एजेंट कार्रवाई करता है: लक्ष्य को चरणों में बांटता है, टूल इस्तेमाल करता है, नतीजा देखता है और बदलाव करता है। कई प्रोडक्ट दोनों के बीच होते हैं, इसलिए नाम नहीं बल्कि यह पूछें कि सिस्टम असल में क्या कर सकता है।

• लक्ष्य: ऐसा नतीजा जैसे "सबसे सही खाली स्लॉट बुक करो"।
• टूल: कैलेंडर, इनबॉक्स, स्प्रेडशीट, आपका अपना API।
• चक्र: योजना बनाओ, करो, जांचो, दोहराओ या रुककर पूछो।

एजेंट किसमें अच्छे हैं?

साफ नियमों और कम जोखिम वाले बार-बार होने वाले कामों में: आने वाली पूछताछ छांटना, समीक्षा के लिए जवाब का ड्राफ्ट बनाना, कई पन्नों से जानकारी जुटाना, रिकॉर्ड अपडेट करना। जहां इंसान वही कदम बार-बार दोहराता है वहां समय बचता है।

सीमाएं और सावधानियां

एजेंट निर्देश गलत समझ सकता है, पूरे भरोसे से गलत अनुमान लगा सकता है या ऐसा कदम उठा सकता है जो आपने नहीं चाहा। उसे सबसे कम ज़रूरी पहुंच दें, पैसे, डिलीट या ग्राहकों को संदेश वाली हर चीज़ के लिए अपनी मंज़ूरी रखें और उसके कामों का लॉग रखें।

• पहले सिर्फ़ पढ़ने की पहुंच दें, फिर लिखने की इजाज़त कदम-दर-कदम बढ़ाएं।
• खर्च और भेजी जा सकने वाली चीज़ों की साफ सीमा तय करें।
• लॉग नियमित देखें, खासकर शुरुआती हफ्तों में।

आपकी साइट के लिए पहला एजेंट

अच्छी शुरुआत ऐसा असिस्टेंट है जो आपके अपने कंटेंट से जवाब दे और जब न दे सके तो विज़िटर को जुटाई गई जानकारी के साथ किसी इंसान तक पहुंचा दे।

Uttra को भेजने के लिए उदाहरण: "मेरी साइट पर एक असिस्टेंट जोड़ो जो सिर्फ़ मेरे सर्विस पन्नों से जवाब दे, पक्का न होने पर विज़िटर का नाम और फ़ोन नंबर मांगे और फॉलो-अप के लिए बातचीत मुझे ईमेल कर दे।"